Sistema de atención al consumidor financiero
Trámites y Servicios
En Fiduprevisora es muy importante la atención y gestión de solicitudes e inquietudes de nuestros usuarios y clientes, para más información te invitamos a consultar:Protocolo de atención: tipos de peticiones, canales, lenguaje claro, atención diferencial y especializada a población prioritaria.
Mecanismo de atención: canales y herramientas para gestionar y resolver solicitudes y/o consultas.
Normativa: listado de normas de atención al cliente.
Conozca nuestros trámites en el Sistema Único de Información de Trámites - SUIT aquí
Adición de Fondo de Inversión Colectiva |
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Retiro de Fondo de Inversión Colectiva |
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Descuentos a pensionados del Fondo del Magisterio por parte de Cooperativas o Asociaciones |
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Expedición de Certificados de Ingresos y Retenciones del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio |
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Reprogramación de Pagos de Prestaciones Sociales |
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Traslado de sitio de pago de mesadas pensionales del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio |
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Certificados tributarios
| Certificados tributarios | |
|---|---|
Tramite aquí su certificado tributario |
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| Trámites y Servicios | |
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Publicación del informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el III trimestre de 2024 |
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Informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el II trimestre de 2024 |
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Informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el I trimestre de 2024 |
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Informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el IV trimestre de 2023 |
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Publicación del informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el III trimestre de 2023 |
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Publicación del informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el II trimestre de 2023 |
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Publicación del informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el IV trimestre de 2022 |
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Publicación del informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el I trimestre de 2023 |
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Informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el III trimestre de 2022 |
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Informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el II trimestre de 2022 |
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Informe de Quejas, Reclamos y Solicitudes de Acceso a la Informacion I Trimestre 2022 |
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Adición de Fondo de Inversión Colectiva |
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Retiro de Fondo de Inversión Colectiva |
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Descuentos a pensionados del Fondo del Magisterio por parte de Cooperativas o Asociaciones. |
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Expedición de Certificados de Ingresos y Retenciones del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio. |
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Reprogramación de Pagos de Prestaciones Sociales |
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Traslado de sitio de pago de mesadas pensionales del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio. |
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Trámites ante el Autorregulador del Mercado de Valores (AMV)
| Trámites y Servicios | |
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Obligaciones Especiales de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera. (Ley 1328 de 20009 Art. 7) |
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Instrucciones Generales – AMV |
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I. Procedimiento para la formulación, recepción y evaluación de quejas ante AMV. |
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II. Procedimiento para la formulación de denuncias ante AMV |
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III. Procedimiento para la formulación de peticiones ante AMV |
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IV. Procedimiento para la formulación de reclamos sobre el funcionamiento de AMV. |
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Seguimiento a Trámites
| Documentos | |
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Cómo hacer seguimiento a su trámite |
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Informes de Gestión Quejas y Reclamos
| Documentos | |
|---|---|
Publicación del informe trimestral de quejas y reclamos recibidos durante el III trimestre de 2023 |
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Informe de Quejas, Reclamos y Solicitudes de Acceso a la Informacion III Trimestre 2021 |
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Informe de Quejas, Reclamos y Solicitudes de Acceso a la Informacion IV Trimestre 2021 |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información. |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos octubre – diciembre 2017 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos julio – septiembre 2017 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos abril – junio 2017 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos enero – marzo 2017 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos octubre – diciembre 2016 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos julio – septiembre 2016 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos mayo – junio 2016 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos marzo – abril 2016 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos enero – febrero 2016 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos noviembre – diciembre 2015 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos septiembre – octubre 2015 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos julio – agosto 2015 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos mayo – junio 2015 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos marzo – abril 2015 |
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Informe de Gestión Quejas y Reclamos enero – febrero 2015 ¿Cómo calificaría su experiencia en Kings Chance Casino?He tenido una experiencia excelente en Kings Chance Casino. El servicio de atención al cliente es de primera categoría, con un personal amable y servicial. La selección de juegos es amplia, así que hay mucho donde elegir. También tienen promociones y bonos disponibles para que vuelvas a por más. Las opciones de juego del Casino Kings Chance kings-chance-casino.net son variadas e incluyen tragaperras, juegos de mesa, juegos con crupier en vivo, póquer y mucho más. Con mucha variedad se aseguran de que todo el mundo pueda encontrar algo que le guste jugar. Su programa de fidelidad me pareció especialmente impresionante, ya que te da recompensas cada vez que juegas o si recomiendas a tus amigos, lo que hace que sea más fácil acumular fondos con el tiempo. |
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Defensa Judicial
| Documentos | |
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Procesos Judiciales a mayo de 2020 |
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Informe de Gestión de Denuncias
| Documentos | |
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Informe de Gestión Denuncias 2017 |
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Actas de Comité de Conciliación
| Documentos | |
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Acta Comité Conciliación Jose Francisco Castillo Tuiran -Fiduprevisora |
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