Sistema de atención al consumidor financiero

Trámites y Servicios

Carta de trato digno usuarios de Fiduprevisora S.A.  Descargar

 

Trámites y Servicios

Adición de Fondo de Inversión Colectiva

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Retiro de Fondo de Inversión Colectiva

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Descuentos a pensionados del Fondo del Magisterio por parte de Cooperativas o Asociaciones.

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Expedición de Certificados de Ingresos y Retenciones del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio.

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Reprogramación de Pagos de Prestaciones Sociales

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Traslado de sitio de pago de mesadas pensionales del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio.

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Trámites ante el Autorregulador del Mercado de Valores (AMV)

Trámites y Servicios

Instrucciones Generales – AMV

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I. Procedimiento para la formulación, recepción y evaluación de quejas ante AMV.

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II. Procedimiento para la formulación de denuncias ante AMV

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III. Procedimiento para la formulación de peticiones ante AMV

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IV. Procedimiento para la formulación de reclamos sobre el funcionamiento de AMV.

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Seguimiento a Trámites

Documentos

Cómo hacer seguimiento a su trámite

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Informes de Gestión Quejas y Reclamos

Documentos

Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información.
Segundo trimestre de 2020

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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información.
Primer trimestre de 2020

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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información.
Cuarto trimestre de 2019

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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información.
Tercer trimestre de 2019

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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información.
Segundo trimestre de 2019

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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información.
primer trimestre de 2019

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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información.
cuarto trimestre de 2018

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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información.
tercer trimestre de 2018

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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información.
Segundo trimestre de 2018

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Informe de gestión quejas, reclamos y solicitudes de acceso a la información.
primer trimestre de 2018

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos octubre – diciembre 2017

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos julio – septiembre 2017

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos abril – junio  2017

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos enero – marzo  2017

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos octubre – diciembre  2016

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos julio – septiembre  2016

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos mayo – junio  2016

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos marzo – abril  2016

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos enero – febrero  2016

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos noviembre – diciembre  2015

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos septiembre – octubre  2015

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos julio – agosto  2015

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos mayo – junio  2015

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos marzo – abril 2015

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Informe de Gestión Quejas y Reclamos enero – febrero 2015

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Defensa Judicial

Documentos

Procesos Judiciales a mayo de 2020

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Informe de Gestión de Denuncias

Documentos

Informe de Gestión Denuncias 2017

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Actas de Comité de Conciliación

Documentos

Acta Comité Conciliación Jose Francisco Castillo Tuiran -Fiduprevisora

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Para conocer los Términos de respuesta a requerimientos haga                                         aquí

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