Tienes derecho a conocer toda la información clara y visible

Como parte de los derechos que todos tenemos como consumidores financieros está recibir información clara, veraz y completa sobre los productos y servicios financieros que adquieres. Esto incluye tarifas, comisiones, tasas de interés y cualquier otro cargo asociado.

Por esto mismo, uno de los deberes de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia es elaborar contratos claros y con caracteres legibles a simple vista, y de esta forma dar ejemplo y acabar con malas prácticas como la letra pequeña casi ilegible en donde se da información de términos y condiciones de productos o servicios.

También es deber de las entidades vigiladas por la SuperFinanciera entregar copia del contrato y todos los documentos que soporten la relación contractual ante el cliente, incluyendo los términos y condiciones del producto o servicio, los derechos y obligaciones, y las tasas de interés, precios o tarifas y la forma para determinarlos.

Conoce tus derechos y deberes, y vigila que las entidades cumplan los deberes y obligaciones que tienen contigo.