Ruta de atención para presentar una queja o reclamación
Cuando un consumidor financiero considera que una entidad no prestó correctamente un servicio, cometió un error o incumplió las condiciones ofrecidas en un producto financiero, tiene derecho a presentar una reclamación y recibir una respuesta clara y oportuna. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando: En estos casos, el primer paso es presentar la inconformidad directamente […]
Obligaciones tributarias: un deber clave para la transparencia y el cumplimiento financiero
Las obligaciones tributarias garantizan transparencia financiera, evitan sanciones y fortalecen la confianza en el sistema fiscal.
Tarifas financieras: tu derecho a decidir con información clara y transparente
Conocer las tarifas financieras y tus derechos como consumidor te permite comparar opciones y tomar decisiones informadas y responsables.
Claves para una relación responsable con las entidades
En Colombia, los consumidores financieros cuentan con derechos que buscan protegerlos frente a posibles abusos o malas prácticas. Al mismo tiempo, tienen deberes que contribuyen al buen funcionamiento del sistema financiero y a la protección de sus propios recursos. Esta relación entre derechos y deberes es fundamental para construir confianza, transparencia y responsabilidad en el […]
Tus derechos como consumidor financiero: cómo identificar y evitar prácticas abusivas
Aprenda a identificar prácticas abusivas y conozca los derechos que la Ley 1328 de 2009 protege para los consumidores financieros en Colombia.
Superintendencia Financiera: protege tus derechos
Aprende cuándo y cómo acudir a la Superintendencia Financiera de Colombia para proteger tus derechos y presentar reclamaciones ante entidades vigiladas.
El ABC de la Asesoría Financiera en Colombia
Descubre cómo funciona la asesoría financiera en Colombia, quién puede ofrecerla y cuáles son tus derechos como inversionista ante la SFC.
Financieramente te guía: ¿Qué es el deber de previsión en los contratos fiduciarios?
Descubre cómo el deber de previsión fortalece la protección de tu patrimonio en los contratos fiduciarios, desde la asesoría inicial hasta su ejecución.
El papel del defensor del consumidor financiero
El defensor del consumidor financiero te ayuda si tus derechos fueron vulnerados. Descubre cuándo acudir y las ventajas de este servicio gratuito.
Tus deberes como consumidor financiero: compromiso y responsabilidad
Infórmate sobre tus deberes al contratar una fiducia. Protege tu dinero cumpliendo tus obligaciones financieras con claridad y responsabilidad.
