Estamos comprometidos con una atención eficiente, transparente y cercana a nuestros clientes, usuarios y ciudadanos en general. Para ello, hemos desarrollado un protocolo de servicio al cliente y dispuesto los mecanismos que garantizan un acceso oportuno a la información y la resolución peticiones, quejas, y reclamos.
Además, nos regimos bajo un marco normativo que respalda y fortalece nuestro compromiso con la calidad del servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares legales y éticos que rigen nuestras operaciones.
En esta sección encontrarás información detallada sobre:
- Protocolo de atención: las directrices que guían nuestras interacciones con los ciudadanos.
- Mecanismos de atención: los canales y herramientas disponibles para atender tus solicitudes.
- Normativa vigente: las leyes y regulaciones que enmarcan nuestra gestión.
