Educación Financiera

Derechos del Consumidor Financiero

Conoce tus Derechos como Consumidor Financiero

Como consumidor financiero, es fundamental estar informado sobre tus derechos para proteger tus intereses y tomar decisiones informadas. Aquí te presentamos algunos de los derechos clave que debes conocer:

• Derecho a la Información: Tienes derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre los productos y servicios financieros que adquieres. Esto incluye tarifas, comisiones, tasas de interés y cualquier otro cargo asociado.
• Derecho a la Educación Financiera: Las entidades financieras deben proporcionarte herramientas y recursos para que puedas entender mejor los productos y servicios que ofrecen. La educación financiera es crucial para tomar decisiones acertadas.
• Derecho a la Transparencia: Las entidades financieras están obligadas a actuar con transparencia, lo que implica que deben comunicar de manera clara todos los términos y condiciones de los productos y servicios que ofrecen.
• Derecho a la Protección contra Prácticas Abusivas: Tienes derecho a ser protegido contra prácticas comerciales, engañosas o abusivas. Las entidades financieras deben operar de manera ética y justa.
• Derecho a la Privacidad: Tu información personal y financiera debe ser protegida y utilizada únicamente para los fines autorizados por ti. Las entidades financieras deben garantizar la confidencialidad de tus datos.
• Derecho a la Queja y Reclamación: Si tienes algún problema con un producto o servicio financiero, tienes derecho a presentar una queja y recibir una respuesta oportuna. Las entidades financieras deben tener mecanismos adecuados para atender tus reclamaciones.
• Derecho a la Elección: Tienes el derecho de elegir libremente entre diferentes productos y servicios financieros sin ser objeto de presión o coacción.

Conocer y ejercer tus derechos como consumidor financiero te permite proteger tu bienestar económico y asegurarte de que recibes un trato justo por parte de las entidades financieras.